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PirateMetrics10YearsOn:写在海盗指标A


   2020-06-08

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PirateMetrics10YearsOn:写在海盗指标A

AARRR 又称海盗指标,是由 500 Startups 的创办人 Dave McClure 于 2006 年 7 月所提出的 5 步骤数据驱动模型和框架。

过去十年来此一模型广被网路新创公司及软体产业引用,以探讨新创公司间理想的用户行为及关键数据指标。并成为近年流行的精实创业、Growth Hacking 之基础。

而在海盗指标问世十年后的现在,Dave 也谈到了他当初提出这套指标的一些过程以及海盗指标究竟还适不适用于 2016 年的新创公司身上。

海盗指标当初是如何提出的?

这套理论是 Dave 2004 年在 PayPal 的最后一段期间、以及 2005-2006 年在 SimplyHired、2007 年在 Mint 工作的过程中所不断思索得来的⋯⋯

「我总是希望找出一套能适用在新创公司进行产品及行销决策上的框架,毕竟这个过程往往都是令人感到困扰的。原因是在充斥各式各样的变数之下,你非常难归纳出一个合理的决策。所以我才试着提出这样一个 5 步骤的模型。」

在提出所谓的海盗指标前,Dave 也注意到一些创业家像是 Linkedin 共同创办人 Reid Hoffman,「用户参与、营销和变现是三个大家很容易理解的步骤,但我想再多强调用户留存和推荐这两部分。我把这些画在餐巾纸上,最后终于得出了一套当我在解释给大家听时,大家可以很快理解的一套模型。」

PirateMetrics10YearsOn:写在海盗指标A
海盗指标 AARRR
现在还管用吗?

当被问到过了十年后,海盗指标是否有什幺需要增减的地方时,Dave 表示:「我想最大的改变应该是,最近这几年我总是不断的告诉大家其实并不需要按照着 AARRR 这个顺序来⋯⋯」

「对大多数的公司来说,他们应该优先关注在进行用户获取和留存,再来才考虑该如何规模化成长及/或赚钱,然后根据大环境和公司的财务状况决定是否开始进行营销和成长或是关注在现代化和单位经济等方面。」

当然这一套指标可能存在着一些缺陷或能找到更好或不同的方法来进行诠释。但 Dave 认为海盗指标最大的价值在于够简单,「对于大多数的人来说,他们很容易运用这个框架来思考什幺样的数据应该放在 AARRR 这 5 个範畴中。」

同时必须要考量到的是团队是否还处在打造 MVP的阶段?或是觉得已经开始搜集到一些用户数据时。「我认为当公司在打造产品或新功能的时候,最重要的还是得思考什幺才是用户真正想要的或什幺才能让他们愿意掏出钱来。而在产品达到一定使用程度时,你就可以把更多的心力放在如何规模化增长及营销、及如何改善用户留存率。」

产品开发 vs 行销

另外 Dave 近五年来也开始在强调产品开发及行销的区别和重要性:

「我觉得大家总是觉得这套模型比较适用于产品开发上,而不是应用在产品行销上头。通常当人们讨论到精实创业时,他们都认为这是一套关于产品开发的方法和流程。但有时候对于行销来说,这同时也是一套更便宜和简单的流程。产品开发和行销两者密不可分,不是只有写写代码和打造产品那幺单纯,行销也同样扮演着非常重要的角色。」

慎选关键指标、让他们为你工作

Dave 总是推荐新创公司的创办人们挑选 3 到 5 个关键指标开始着手,但就算是 3-5 个有时可能也太多了。「我遇到很多团队在嵌入 Google Analytics 或其他一些数据分析产品后就想着’okay 大功告成了!’但这仅仅只是开始而已。重点不在于透过 GA 等产品蒐集资讯或少部分的数据,而是在于你试着用这些资料回答什幺样的问题或透过数据蒐集来帮助你进行怎幺样的行销决策。」

光蒐集数据不够,你首先得问对问题,并用蒐集来的数据来回答这些问题。Dave 表示「你仍得设计一些实验来测试成效并验证先前所设定的假设,这整个过程都和用户开发流程、产品策略、行销策略紧密连结。」

总结

经过了十年,海盗指标依然是新创公司思考用户行为和数据的一大利器。虽说并非面面俱到,但对新创公司来说依旧是一个好的出发点。

你们公司也用 AARRR 来进行产品开发/行销吗?欢迎留言告诉我们你的看法。


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